SERVICE CLIENT
Aide & contact
Compatibilité, livraison, retours : les réponses aux que stions les plus fréquenteset un interlocuteur pour les autres.
Questions fréquentes
Comment savoir si un robinet est compatible avec mon installation ?
Chaque fiche produit indique le type de perçage, le diamètre et les raccordements. En cas de doute, écrivez-nous avec une photo de votre installation : nous vous répondons avant votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit ([X] à [X] jours ouvrés). Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous indiquons la marche à suivre. [À COMPLÉTER : conditions et frais de retour]
Quelle est la garantie ?
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. [À COMPLÉTER : garantie commerciale éventuelle]
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé.
Une question sur la compatibilité ?
Envoyez-nous une photo de votre installation et la référence du produit : nous vous répondons avant votre commande.
contact@kylio.fr - Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.