Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur www.kylio.fr par un client consommateur. Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Le vendeur

Hercé, exerçant sous le nom commercial Kylio, Entrepreneur Individuel, SIRET 82139970600018, France. Contact : contact@kylio.fr.

3. Produits

Kylio vend de la robinetterie de salle de bain. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit : dimensions, perçage, raccordements, matière et finition. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec son installation avant de commander, et de nous écrire en cas de doute.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Kylio peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est conclue lorsque le client a validé son panier, accepté les présentes conditions et effectué le paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Kylio peut refuser ou annuler une commande en cas de produit indisponible, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude, et rembourse alors intégralement le client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; Kylio ne conserve pas les numéros de carte. La commande n'est préparée qu'après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les zones et délais précisés dans notre politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Si le produit n'est pas livré à la date prévue, le client peut mettre Kylio en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat. Sauf délai différent indiqué, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande.

8. Réception du colis

À la livraison, le client vérifie l'état du colis. En cas de colis abîmé ou ouvert, il émet des réserves auprès du transporteur et nous écrit dans les 2 jours, avec des photos, à contact@kylio.fr.

9. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités (démarche, état du produit, frais de retour, remboursement) figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions. Un modèle de formulaire de rétractation y est fourni.

10. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces garanties s'appliquent sans frais pour le client. Elles ne couvrent pas les dommages dus à une mauvaise installation, à un usage inadapté ou à un entretien incorrect.

11. Installation et usage

Les produits doivent être installés conformément à la notice fournie, si nécessaire par un professionnel. Kylio ne répond pas des dommages causés par une installation non conforme.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et éléments du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite de Kylio est interdite.

13. Responsabilité et force majeure

Kylio n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible, grève des transporteurs, intempéries exceptionnelles, etc.). Cela ne limite pas les droits légaux du consommateur.

14. Données personnelles

Les informations sur le traitement de vos données figurent dans notre politique de confidentialité.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir, au choix, le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou celui du lieu de résidence du vendeur.