Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21/10/2026

Zones de livraison

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Délais

Préparation de la commande : 1-2 jours ouvrés après validation du paiement.
Livraison : 8 jours ouvrés après l'expédition.
Délai total estimé : 9-10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'événement exceptionnel (grève, intempéries). Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 150 € d'achat.
En dessous de ce montant : 10 €.

Les frais exacts sont affichés avant le paiement.

Suivi de commande

À l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone avant de valider : le transporteur peut en avoir besoin pour vous joindre. Une erreur d'adresse de la part du client peut entraîner des frais ou des délais supplémentaires.

Douane et taxes

Droits de douane et la TVA sont inclus dans le prix.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

À la réception, vérifiez l'état du colis et émettez des réserves auprès du transporteur s'il est abîmé. Écrivez-nous dans les 2 jours à contact@kylio.fr, avec des photos. Si le colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement.